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Términos y Condiciones
Información de la empresa, Razón Social y sucursales
- InterHAND S. A. es una empresa
costarricense:
- Domiciliada en Alajuela, Costa Rica
- Con cédula jurídica 3-101-279006
- Con citas del Registro Mercantil de la República de
Costa Rica:
- Tomo: 1356
- Folio: 136
- Asiento: 164
de ahora en adelante: LA EMPRESA, la cual es dueña del
sitio IslaSanLucas.INFO (EL SITIO) y ofrece en este, el pago de
servicios o productos a sus clientes, bajo el entendimiento de que
los usuarios finales han leído y aceptado estos Términos y
Condiciones antes de adquirir los productos o servicios; la sola
utilización de EL SITIO, atribuye la condición de NAVEGANTE e
implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de
las disposiciones incluidas en el presente documento, en la versión
publicada por EL SITIO en el momento mismo en que el NAVEGANTE
acceda a EL SITIO, pudiendo las disposiciones sufrir modificaciones,
sin perjuicio de lo anterior. Estos Términos y Condiciones se
ofrecen a los navegantes, clientes actuales, clientes ocasionales y
otros interesados un comunicado con lineamientos sobre pagos en
línea. El objetivo de esta sección es ofrecer un uso simple y
claro para tomar la decisión de realizar pagos a través de la
interfaz web designada por LA EMPRESA.
Dado que InterHAND S. A. es una entidad
costarricense con operaciones físicas en Costa Rica, notifica a sus
clientes que las comunicaciones serán en Español, aunque en casos
específicos y dada la magnitud del alcance de Internet y los
servicios ofrecidos, realizará un esfuerzo en brindar comunicaciones
en otro idioma para aquellos clientes que así lo requieran, con la
salvedad que libra de toda responsabilidad administrativa, legal,
judicial o de cualquier otra índole por cualquier error en que se
pudiese incurrir en otro idioma diferente al Español. Se
comunica que actualmente se brinda el servicio alternativo en Inglés
y Francés.
Rechazo de responsabilidad
- INTERHAND S. A. (LA EMPRESA) ha tomado las
medidas necesarias para asegurar que toda la información, datos y
otros materiales disponibles en línea estén libres de errores y
actualizados, no se acepta responsabilidad por alteraciones en la
información, los datos y otros materiales causados o no por defectos
en la transmisión o procesamiento de éstos. La información
disponible en línea, en algunos casos, ha sido tomada de proveedores
nacionales y extranjeros. Pese a esto, LA EMPRESA no garantiza
la precisión, exactitud, o legitimidad de dicha información en caso
de ser de terceros, pues esta deberá ser validad por el cliente
contra dicho proveedor si así lo desea. Se ofrece la
información sin obligación y bajo el entendimiento de que cualquier
persona que actúa sobre la base de dicha información lo hace por su
cuenta y riesgo. La información publicada no implica verdad
absoluta y no limita al cliente a buscar asesoría por parte de
terceros.
- LA EMPRESA hace todo lo posible para ofrecer una información
precisa y exacta en su sitio web tanto en español como en inglés en
la mayoría de los casos, no acepta ninguna responsabilidad por
errores, malas interpretaciones o malentendidos que podrían ocurrir
como resultado de diferencias idiomáticas.
- LA EMPRESA no acepta responsabilidad de cualquier otra índole
por algún contenido descargado de nuestro sitio web, sitio de
sucursales o de empresas enlazadas por medio de hipervínculos que
posean datos erróneos, virus o información que vaya en contra de las
políticas de nuestra empresa (Ejemplos de ellos lo son textos a
favor de racismo, pornografía, discriminación, entre otros).
Cualquier información colocada en la página web de fuentes externas
y con fines informativos representa el punto de vista de dichas
fuentes y no el de LA EMPRESA, sus socios, anunciantes o
patrocinadores.
- De acuerdo a la declaración de derechos de autor ("Copyright")
del sitio web de IslaSanLucas.INFO, el navegante no podrá
modificar, publicar, transmitir, distribuir, ejecutar, transferir,
vender, reproducir, exhibir o explotar por cualquier medio de
comunicación conocido hasta nuestro días el contenido de la página
web, en forma parcial o total. En caso de querer realizar
alguna de las acciones antes mencionadas como restringidas, deberá
contar con la autorización expresa de LA EMPRESA. Para tales
efectos, el navegante deberá escribir a:
indicando el texto(s) o imágen(es) que desea utilizar, dónde, cuándo
y por cuánto tiempo lo hará así como nombre del responsable del uso
del mismo.
Políticas de privacidad y seguridad
- LA EMPRESA archiva información del navegante, tales
como direcciones IP de acceso, tipo de navegador, fecha, hora y de
otra índole sobre sus clientes. El motivo es validar los
servicios y la información brindada contra las necesidades actuales
del visitantes. LA EMPRESA no venderá, comercializará o
alquilará los datos personales del cliente a terceros. (-2)
- Si requiere información específica de
LA EMPRESA, sucursales registradas, o si tiene cualquier pregunta o
retroalimentación acerca de estas políticas, favor comunicarse con
nosotros a
.
Pagos a nombre de nuestra empresa y/o sucursales
LA EMPRESA ofrece diversas formas de realizar pago para sus
clientes:
- A. Efectivo en nuestras oficinas
ubicadas: 100 Este del Centro Educativo CreArte, Villas de
Alicante, Alajuela (a 5 min. del Aeropuerto, mapa disponible en:
https://www.interhand.net/mapa.jpg)
NOTA: efectivo o cheques son aceptados únicamente si el
cliente tiene al menos 1 año de antiguedad con nuestra empresa y en
casos muy específicos previa aprobación de la gerencia de LA
EMPRESA.
B. Transferencia Bancaria ó depósito en alguna de
nuestras cuentas bancarias en dólares americanos (es la forma más
recomendada para ser utilizada):
- Banco Nacional
de Costa Rica:
200-02-002-510671-2
https://www.bncr.fi.cr
- Banco de Costa Rica:
001-1094201-7
https://www.bancobcr.com
C. Pago en línea por medio de la
«Ventanilla Electrónica de Pagos» (VEP) del Banco Nacional de Costa
Rica, la cual acepta el procesamiento de tarjetas de crédito y
débito de las marcas VISA y MASTER CARD (si utiliza esta opción de
VEP, no podrá hacer uso de descuentos o promociones mezcladas con su
servicio).
D. Pago con tarjetas de crédito ó débito MASTER
CARD, VISA, AMERICAN EXPRESS, JBC, DINNERS CLUB, TARJETA POPULAR u
otra que CREDOMATIC DE COSTA RICA S. A. habilite para su
procesamiento. Para tales efectos, aplica la misma política de
no hacer uso de descuentos o promociones mezcladas con su servicio.
En caso de realizar algún depósito bancario y de no especificar
una referencia al cajero o de no indicar el número de la transacción
a nuestra empresa en la dirección:
,
LA EMPRESA no tomará en cuenta dicho pago. Recuerde que en el
caso de servicios recurrentes mensuales, el tiempo límite es el
último día hábil antes del quinto día inclusive del mes en cobro.
Evítese recargos o suspensión de servicios indicando por e-mail su
número de depósito o referencia bancaria.
Los pagos en línea realizados con tarjeta de crédito ó débito,
se verán reflejados en su estado de cuenta bajo el nombre de
InterHAND S. A., ya sea que estos provengan de un servicio adquirido en
InterHAND.net, ExpoNovias.TV o en cualquier otro sitio web que
nuestra empresa haya pre-registrado y que contenga un enlace con el
sitio https://www.interhand.net (sitio destinado a transacciones).
Para mayor información, vea la sección de POLÍTICAS DE PRIVACIDAD.
Cualquier gasto extra en el que se deba incurrir para brindar un
servicio al cliente, el cual no haya sido notificado con antelación,
será responsabilidad del cliente y éste será quien asuma los montos
incurridos, entendiéndose pero no limitándose a: transporte,
daños en equipo o piezas alquiladas, entre otros.
En caso de recibir un productos físico que no cumpla con las
expectativas iniciales, el cliente deberá notificarlo por escrito a:
,
indicando su insatisfacción y deberá devolver dicha mercadería en
forma intacta y con los sellos de garantía, manuales, grapas y
cualquier otro material de empaque original a fin de obtener un
reembolso, el cual será del cien por ciento menos una comisión de un
cinco por ciento por concepto de gastos administrativos. En el
caso de recibir la mercadería sin el empaque original o sin alguna
parte ó accesorio incluido originalmente, se rebajará el costo del
mismo sobre el monto de reembolso después de aplicar la comisión
respectiva.
Legislación y Comunicación
- EL SITIO y LA EMPRESA se regirán bajo las leyes de la
República de Costa Rica, renunciando a cualquier otra legislación
fuera de este marco. EL SITIO no garantiza acceso continuo,
ininterrumpido y seguro a sus servicios ya que puede verse
interferida por factores externos y ajenos al control de EL SITIO.
- Cualquier comunicado deberá ser realizado al menos veinticuatro
horas después de haber recibido el servicio o producto pagado por el
cliente a EL SITIO. EL SITIO pone a disposición de el cliente
los siguientes medios de comunicación:
- Apartado Postal: 2600-4050 Alajuela
,
Alajuela 20101, Costa Rica
Quedará a discreción completa de EL SITIO, brindar a el cliente otro
canal de comunicación, teniendo por pre-establecido el mencionado en
el inciso (a.).
EL SITIO realizará los comunicados pertinentes a el cliente a la
dirección de correo electrónico que este facilitó a la hora de
realizar el contacto con EL SITIO. Si dicha dirección es
inválida o inexistente, EL SITIO hará el esfuerzo de localizar a el
cliente en otra dirección electrónica, apartado postal o teléfono,
liberando a EL SITIO de cualquier responsabilidad por no haber
logrado el contacto dado que es responsabilidad de el cliente
mantener una dirección activa y accesible las 24 horas del día los
365 días del año.
En forma alterna, EL SITIO enviará la comunicación por correo
certificado si fuera necesario, a portes pagados y con exigencia de
acuse de recibo, a la dirección suministrada a EL SITIO durante el
proceso de contacto inicial. Para esta modalidad, la
comunicación se entenderá realizada en el plazo de seis días desde
la fecha de envío de la misma en la oficina postal para los
territorios dentro de Costa Rica y de quince días para los
territorios fuera de Costa Rica. Todas comunicación
relacionada con sus datos personales podrán remitirse a la dirección
de correo electrónico:
y si fuera del caso, para cargos recurrentes, ésta deberá ser
enviada por correo postal a EL SITIO.
Misceláneos
- En cuanto a los servicios por parte de nuestra
empresa que requieran traslado de personal para reuniones,
cotizaciones, asesorías o cualquier otra actividad que implique
tiempo de uno o varios de nuestros profesionales, tiene un costo de
60 US$ por hora (o su equivalente en colones a la hora de la
transacción de pago). Dicho costo se brindará de cortesía si
el cliente contrata los servicios de nuestra empresa una vez
recibida la cotización en forma impresa o digital (e-mail), caso
contrario se deberá cubrir los montos por el tiempo incurrido.
- EL tiempo de validez de las cotizaciones enviadas por nuestra
empresa es de ocho (8) días naturales.
Políticas de Devolución
- Dado que el servicio brindado por LA EMPRESA se
refiere a servicios de TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN, se toma como
base y referencia lo negociado con el cliente, los productos no
son tangibles y por ende EL CLIENTE acepta el trabajo realizado
por LA EMRPESA. De esta manera, LA EMPRESA realizará el
trabajo contratado, refiriéndose pero sin limitarse a:
servicios de hospedaje en Internet (servicio virtual), servicio
de asesoría en sistemas de información (servicio intangible pues
se refiere a servicios profesionales), reparación de sistemas de
archivos dañados por virus (servicio profesional intangible),
configuración de redes inalámbricas (servicio profesional
intangible), entre otros.
- Todo trabajo realizado por LA EMPRESA se llevará a cabo
in situ ó remoto. Para cada servicio brindado, se
requiere el pago de al menos el cincuenta por ciento (50%) por
adelantado por motivo de logística, planeación y preparación de
equipos (gastos administrativos). EL CLIENTE queda
comprometido a cancelar la totalidad del servicio una vez que
este sea dado por confirmado/entregado. En caso de que EL
CLIENTE reusara a pagar cualquier suma (adelanto o remanente),
LA EMPRESA tendrá la libertad de reversar cualquier cambio
realizado a equipos de sistemas de información o bien, requerir
el pago de la propiedad intelectual en cuanto a soluciones de
logística de seguridad y otros. Si EL CLIENTE deseara
finiquitar un servicio de cargo por período (mensual o anual),
deberá notificarlo por adelantado con al menos con un
veinticinco por ciento del tiempo antes de su vencimiento (ocho
-8- días en caso de cargos mensuales y tres -3- meses para
cargos anuales).
Última revisión: 2011-Junio-11
NOTA: debido a la cantidad de SPAM que se recibe en nuestros
servidores, en este documento se han reemplazado los correos
electrónicos por imágenes. Si usted desea enviar un mensaje
manual, sírvase digitar el correo..
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